网易七鱼

网易七鱼是云客户软件，通过网易自主研发的客服机器人为企业降低管理成本，让客户随时都能在线咨询服务，让客户更满意。同时还可为企业在客服的工作效率、服务意识、专业化等方面提供解决方案，培养出更好的客服。支持多渠道接入，有多钟聊天方式。

软件功能

1、与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上

3、无论客服是否在线，都能接收客户反馈

软件特色

1、多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

2、支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

3、通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服

软件亮点

1、10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息

2、团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统

3、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户

软件优势

领先的AI技术

自研算法技术全面，模型丰富，深度融合行业知识

AI团队成员来自达摩院、微软等国内一线团队

丰富的开放接口，可根据客户需求快速集成或被集成

拥有海量语料数据积累及20+行业知识库

专业的企业级服务

从咨询到方案落地，全流程顾问式服务

7*24h服务支持，急速响应

专属客户经理，贴心服务

提供定制化诊断报告与解决方案