北京三院

北京三院app是一款病患医院服务APP，如果您或者亲属正在北京大学第三医院住院，那么这款能在线预约挂号、检查结果线上查询、线上医生一对一复诊的APP绝对能帮到您。如果您的药物太多不好拿，还支持快递到家服务。

软件功能

1、“北医三院”是北京大学第三医院为方便患者看病而开发的移动手机应用。

2、医生在线提供各种形式服务帮助患者解决问题。

3、随时随地找北医三院大牛医生一对一在线咨询。

4、预约挂号：医生可在线为患者进行预约挂号。

5、可即时地查询就诊人的检查化验报告。

软件亮点

1、服务的内容非常的多，用户可以随意的进行使用，得到更多的帮助。

2、医生可以在平台里发布各种健康知识，让用户能够更好的保护身体。

3、具有详细的消费记录，你可以清楚的进行查看，了解你的就诊情况。

软件特色

1、在线支付，直接使用手机进行支付，无需排队缴费。

2、医生的信息介绍非常的详细，便于用户进行查看了解。

3、我的医生，将自己信任的医生进行点击关注，便于联系。

4、提供智能导诊服务，可以快速帮您找到合适的问诊医生。

5、通过视频与医生面对面交流，线上问诊更方便，病情查看更详细。

常见问题

1.无法接通医生拨打的音视频怎么办？

答：报到前为不影响医生与您的正常沟通，请确认您的手机设置中针对北医三院App应用权限是否已全部开启，包括摄像头、麦克风、文件存储等权限。如仍不能正常沟通，您可尝试通过我的-退出登录-重新输入账号登录或更换手机设备重新登录账号。

2.在线挂号、报告查询等功能打开看不到内容一直在转圈怎么办？

1.请确认当前手机网络连接是否正常；

2.确认当前app版本是否已更新至最新版；

3.可尝试通过我的-退出登录（页面划到最下），退出账号重新登陆查看页面是否正常显示。

3.云诊室挂号医保支付以后为什么还是显示未支付？

1.医保支付状态可能因网络等原因存在同步延迟，可稍等2至3分钟后重新打开查看；

2.可能出现扣费成功但医保支付失败的情况，可尝试再次重新支付或通过我的-功能反馈，由后台人员核对缴费情况。

4.为什么我看不到自己的云胶片？

答：目前除体检外，在北医三院本部放射科所行X线、CT、磁共振检查均可使用云胶片服务（泌尿外科和消化科造影暂缓开通云胶片服务）。云胶片服务仅支持2021年9月1日以后审核的检查项目。传统胶片打印后，云胶片服务将自动关闭。具体相关事宜请联系放射科服务窗口，电话：82264272（二层），82264186（一层）。

5.支付时费用多扣，什么时候退还？

我们会在工作日时间定期进行对账，多扣的费用会在财务审核后，3-15个工作日内原路返回。

如15个工作日后，仍未退还，请您在APP上提交意见建议（从“我的”中进入“功能反馈”）：将多扣费的就诊人姓名、身份证号、挂号/咨询记录描述清楚，并上传微信的支付记录，我们会在5个工作日内，给您回复。

6.医生一直不回复我的问题怎么办？

医生是通过正常工作之外的业余时间为广大患者提供服务，尤其一些知名专家经常有重大手术、重要会议等安排，所以无法实时在线回复患者。

一般会在48小时内回复患者，若您提交订单48小时内医生未回复，系统会关闭咨询，并且会自动发起退款。您重新选择适合的医生提问。

如医生长时间未回复消息，患者下单48小时内可主动取消订单，如需取消请在“我的”-“问诊订单”-“取消订单”执行取消操作。

7.为什么支付成功，但订单自动取消？

因为支付平台和预约平台存在传输误差，可能会存在支付成功，但预约平台未收到支付平台支付成功的消息，导致最终没有下单成功的情况。订单取消后，您多扣的费用会在财务审核后，3-15个工作日内原路返回。

如15个工作日后，仍未退还，请您在APP上提交意见建议（从“首页”-“功能反馈”）：将多扣费的就诊人姓名、身份证号、就医卡号、挂号/咨询/诊疗记录描述清楚，并上传微信的支付记录，我们会在5个工作日内，给您回复。

8.医保患者选择自费挂号，会有什么影响？

根据北京市医保政策管理要求，如您选择自费挂号，将会导致本次就诊所有相关费用都不能用医保卡进行结算。